144,00

El objetivo que pretendemos conseguir con este taller es que, a su finalización, quien lo realice pueda decir:

  • Conozco las cualidades que deben tener los vendedores de servicios.
  • He aprendido muchas cosas sobre el proceso de venta y las objeciones de los clientes, lo que me facilitará la venta de mis servicios.
  • He introducido la herramienta de C.R.M. en la gestión comercial de mi empresa.
  • En mi empresa se gestiona el departamento comercial de una forma más eficaz y profesional.
  • Sé cómo crear fichas de puesto y adecuar a las personas a sus puestos de trabajo.
  • He aprendido a realizar procesos de selección profesional de un forma profesional.
  • Ahora podemos utilizar la gestión por competencias en la selección y en el desarrollo de los equipos profesionales.
  • He introducido la gestión de recursos humanos en mi empresa a través de Cow CRM.
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Descripción

Mejora tus habilidades de venta

Parte I:  Formación teórica acerca del proceso de venta y de las cualidades y competencias que los vendedores deben tener y obtener y que incluye el siguiente contenido:
1.- El vendedor:
1: Cualidades del vendedor experto. 2: Competencias del vendedor. 3: Gestión de competencias en el C.R.M. 4: La actitud del vendedor. 5: Qué debe y qué no debe hacer un buen vendedor. 6: Pequeñas cosas que no debe pasar por alto un vendedor experto.
2.- El cliente: 1: Tipos de clientes según su perfil. 2: Tipos de clientes según su edad. 3: Otras consideraciones sobre los clientes.
3.- El proceso de venta: 1: Fases del proceso de venta. 2: Prospección. 3: Clasificación de la información. 4: La oportunidad. 5: La gestión telefónica. 6: La entrevista. 7: La importancia de preguntar. 8: Las objeciones. 9: El cierre. 10: Servicio postventa.
Parte II:Formación práctica sobre la gestión comercial en una herramienta profesional Cow CRM. Aprendizaje sobre su utilización y práctica con datos reales en la propia empresa y que incluye el siguiente contenido:
1.- Instalación y configuración de la Base de datos: 1: Descarga 2: Instalación local de PostgreSQL. 3: Instalación de Postgresql en la nube. 4: Ajustes de PostgreSQL. 5: Creación de la base de datos. 6: Configuración de la conexión ODBC.
2.- Herramienta C.R.M.: 1:
Cow CRM servidor, primera conexión. 2: Configuración de Cow CRM servidor. 3: Primer acceso a Cow CRM Cliente. 4: Escritorio de trabajo.

 

Gestión profesional de RR.HH.

Partes I, II y III: Formación práctica sobre la gestión en una herramienta profesional de C.R.M. Aprendizaje sobre su utilización y práctica con datos reales en la propia empresa y que incluye el siguiente contenido:

1.- Instalación y configuración de la Base de datos: 1.- Descarga Cow CRM 2.- Instalación local de PostgreSQL. 3.- Instalación de Postgresql en la nube. 4.- Ajustes de PostgreSQL. 5.- Creación de la base de datos. 6.- Configuración de la conexión ODBC.

2.- Herramienta C.R.M.: 1.- Cow CRM servidor, primera conexión. 2.- Configuración de Cow CRM servidor. 3.- Primer acceso a Cow CRM Cliente. 4.- Cow CRM Cliente – Escritorio de trabajo. 5.- Introducción a las peticiones.

3.- Sistema de gestión documental: 1.- Introducción al S.G.D. 2.- Gestión de carpetas. 3.- Alta de documentos. 4.- Gestión de documentos.

Parte IV: Gestión de Recursos humanos, que incluye 1.- Recursos humanos: aspectos generales. 2.- Proceso de selección de personal. 3.- Puestos de trabajo y competencias. 4.- La oferta de trabajo. 5.- La entrevista de selección de personal. 6.- Perspectivas del candidato en los procesos de selección. 7.- Gestión del talento. 8.- La planificación de Recursos humanos. 9.- La jornada laboral. 10.- Otras gestiones del departamento de RR.HH 11.- Bibliografía y fuentes.

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